대시보드
챗봇 운영 현황을 한눈에. 시작은 학습 자료 등록 → 챗봇 설정 → 사이트에 임베드 코드 붙이기.
현재 플랜
StandardActive
결제 정보는 결제 메뉴에서 변경
등록 자료
86
학습 자료 메뉴에서 추가
오늘 질문
128
한도 1,000
AI 호출 (이번 달)
742
한도 2,000
한 줄 임베드 코드
고객 사이트의 </body> 직전에 붙여넣으면 우하단 챗봇 표시.
최근 대화
1분 전개봉한 제품도 환불이 되는지 궁금합니다AI2386ms
14분 전주문한 상품 배송이 보통 며칠 걸리나요AI1904ms
48분 전대량 구매하면 견적서 받을 수 있을까요AI3689ms
2시간 전A/S 접수는 어디에서 진행하면 되나요AI2117ms
3시간 전세금계산서 발행이 가능한지 문의드립니다AI2540ms
4시간 전교환 접수 후 회수는 언제 오나요AI2288ms
학습 자료
챗봇이 응답할 때 참고할 자료를 등록합니다. 등록한 자료는 즉시 인덱싱되어 챗봇이 사용 가능.
직접 입력
자료 제목과 본문을 입력. 긴 글은 자동으로 분할됩니다.
CSV 붙여넣기
한 줄에 하나의 자료. 질문, 답변 헤더면 Q/A 페어로 인식.
파일 업로드
한국어 PDF·DOCX·XLSX·PPTX 자동 추출.
등록된 자료 (총 86건)
PDF반품 및 교환 정책 안내문 v212 청크
CSV배송 관련 자주 묻는 질문 모음31 청크
DOCX제품 사용 매뉴얼 2026 개정판28 청크
URL회사 소개 및 오시는 길 페이지6 청크
XLSX가격표 및 옵션 단가 정리9 청크
TXT상담 응대 스크립트 초안4 청크
챗봇 설정
옵션을 골라 챗봇 모양/말투를 정하세요. 변경은 우하단 미리보기에 즉시 반영됩니다. 마음에 들면 저장하세요.
한 줄 임베드 코드복사하기챗봇설정 저장하기
이 한 줄만 고객 사이트에 붙이면 됩니다. 아래 옵션을 바꾸고 저장하면 챗봇에 자동 반영돼요 (코드는 그대로, 다시 붙일 필요 없음).
옵션 8가지 - 자유롭게 조합
각 옵션은 따로 고를 수 있어요. 안 고르면 챗봇 기본값.
1.스타일 - 챗봇 디자인 (data-design)
상담형상담형+메신저형카OO형라O형iOO형cuteterminal
2.메인 색 - 채팅 버튼/내부 색 (data-theme)
azure-bluesky-bluepine-tealwarm-taupemidnight-navyroyal-purple
3.AI 글로우 색 - AI 버튼이 빛날 때 색 (data-ai-color)
deep-tealmint-tealamberviolet
4.글씨체 - 폰트 변경 (data-font)
기본PretendardGaeguJetBrains Mono
5.주목 효과 - 챗봇 버튼 펄스+글로우 / 한 번 클릭하면 정지
기본반짝임
6.인사 말풍선 - 첫 진입 5초 노출 / 비우면 OFF
자료 학습 후 여기서 질문해보세요기본 문구 채우기비우기
7.첫 인사 메세지 - 채팅창 열 때 봇 첫 메세지 / 비우면 기본값
안녕하세요. 무엇을 도와드릴까요?
8.페르소나 - 봇 이름·역할·말투
상담 도우미정중한 존댓말로 담백하게 답변
대화 로그
사이트에 임베드된 챗봇이 응답한 모든 질문 - 기간·모드·키워드로 검색.
기간
오늘7일30일전체
모드전체AIBasic
검색질문·답변 키워드…
표시
248
AI
193
Basic
55
평균 응답
2.4s
기간
최근 7일
1분 전개봉한 제품도 환불이 되는지 궁금합니다AI2386ms
14분 전주문한 상품 배송이 보통 며칠 걸리나요AI1904ms
48분 전대량 구매하면 견적서를 받을 수 있을까요AI3689ms
2시간 전A/S 접수는 어디에서 진행하면 되나요AI2117ms
3시간 전세금계산서 발행이 가능한지 문의드립니다AI2540ms
4시간 전교환 접수 후 회수는 언제쯤 오나요AI2288ms
5시간 전현금영수증 발행 요청은 어디서 하나요AI1970ms
6시간 전해외 배송도 가능한지 알고 싶습니다AI2431ms
7시간 전색상 옵션은 어떤 것들이 있나요AI2054ms
8시간 전재고가 언제 다시 들어오는지 문의합니다AI2612ms
분석
최근 챗봇 대화 데이터로 본 운영 지표 - 볼륨·응답시간·자주 묻는 질문·실패 신호.
기간
7일30일전체
최근 30일 / 612건 로드
총 질문
612
AI
478
78%
Basic
134
22%
평균 응답
2.4s
p95 응답
4.1s
미응답
24
4%
Unique IP
311
일별 볼륨 (최근 30일)AIBasic
6/24 화53
6/25 수42
6/26 목66
6/27 금58
6/28 토23
6/29 일15
6/30 월74
7/01 화74
7/02 수56
7/03 목84
7/04 금72
7/05 토27
Top 질문동일 텍스트 빈도 상위 10
1환불 및 교환 조건이 어떻게 되나요86
2배송은 보통 며칠 정도 걸리나요74
3A/S 접수는 어디서 하나요41
4세금계산서 발행이 가능한가요27
5대량 구매 견적을 받고 싶어요19
6재고 입고 예정일이 궁금합니다14
7해외 배송도 가능한가요11
8교환 회수는 언제 오나요9
시간대별 분포KST 기준, 0~23시
00시0
01시0
02시1
03시0
04시0
05시2
06시4
07시9
08시17
09시26
10시31
11시28
12시22
13시25
14시33
15시29
16시24
17시19
18시14
19시11
20시7
21시5
22시3
23시1
일별 평균 응답시간 (최근 30일)latency_ms 평균 · 0건 일자는 -
7/05 토2.4s
7/04 금2.8s
7/03 목2.1s
Top IP방문 IP 별 질문 수 상위 10 - 봇·반복 트래픽 식별
1203.0.113.4438
2198.51.100.1721
미응답 (retrieval 실패) 샘플source_refs 가 비어있는 응답 - 학습 자료 보강 또는 FAQ 추가 후보
어제멤버십 등급별 할인율이 어떻게 되나요근거 없음
2일 전설치 기사 방문 일정을 변경하고 싶어요근거 없음