아이담AI

이용약관

시행일 2026년 8월 24일

제1조 (목적)

이 약관은 아이담(이하 "회사")이 제공하는 상담 AI 서비스 아이담AI(이하 "서비스")의 이용과 관련해 회사와 이용자 사이의 권리와 의무 및 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

제3조 (약관의 효력과 변경)

  1. 이 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
  2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다.
  3. 변경 시 적용일과 변경 사유를 명시해 적용일 7일 전까지 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 30일 전까지 공지하고 이용자가 등록한 이메일로도 알립니다.
  4. 이용자가 변경 약관에 동의하지 않으면 적용일 전까지 이용계약을 해지할 수 있습니다. 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하면 변경에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (서비스의 내용)

  1. 회사는 다음 서비스를 제공합니다.
    • 학습 자료 등록과 색인
    • 웹사이트에 설치하는 상담 AI 위젯
    • 대화 로그 조회와 통계
    • 담당자 연결 요청 접수와 알림
    • 플랜에 따른 AI 답변 생성
  2. 서비스의 세부 기능과 한도는 플랜별로 다르며 요금 안내 페이지에 따릅니다.
  3. 회사는 서비스의 품질 향상을 위해 기능을 추가하거나 변경할 수 있습니다. 기존 기능을 축소하거나 폐지할 때는 30일 전에 공지합니다.

제5조 (이용계약의 성립)

  1. 이용계약은 이용자가 가입을 신청하고 회사가 이를 승인함으로써 성립합니다.
  2. 회사는 다음의 경우 승인을 거부하거나 사후에 계약을 해지할 수 있습니다.
    • 실명이 아니거나 타인의 정보를 사용한 경우
    • 신청 내용에 허위 사실이 있는 경우
    • 이전에 이 약관 위반으로 이용이 정지된 이력이 있는 경우
    • 서비스의 정상 운영을 방해할 우려가 있는 경우
  3. 회사는 승인 후 30일간 무료 체험을 제공합니다. 체험 기간에는 요금이 청구되지 않습니다.
  4. 체험 기간이 끝나면 상담 AI의 답변이 중지됩니다. 이용자가 등록한 학습 자료와 설정은 삭제하지 않고 보관하며 플랜을 선택하면 이어서 사용할 수 있습니다.

제6조 (요금과 결제)

  1. 서비스 요금은 요금 안내 페이지에 표시된 금액에 따르며 표시 금액은 부가가치세를 포함합니다.
  2. 요금은 월 단위 선불입니다. 이용 개시일을 기준으로 매월 같은 날에 다음 달 요금이 발생합니다.
  3. 결제 수단은 계좌이체 또는 회사가 안내하는 방법에 따릅니다. 이용자가 요청하면 세금계산서를 발행합니다.
  4. 회사는 요금을 변경할 수 있으며 변경 시 적용일 30일 전에 공지합니다. 이미 결제한 기간의 요금에는 변경이 적용되지 않습니다.
  5. 요금이 납부 기한을 지나 미납되면 회사는 이용자에게 통지한 뒤 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
  6. 환불은 별도의 환불정책에 따릅니다.

제7조 (이용 한도)

  1. 플랜별로 AI 답변 횟수와 학습 자료 등록량에 한도가 있습니다. 한도는 요금 안내 페이지에 표시합니다.
  2. AI 답변 한도를 넘으면 해당 월의 남은 기간 동안 AI 답변 생성이 중지되고 검색 기반 답변으로 전환됩니다. 상담 AI 자체가 멈추지는 않습니다.
  3. 학습 자료 한도를 넘으면 추가 등록이 제한됩니다. 이미 등록한 자료는 그대로 유지됩니다.
  4. 이용자는 언제든 상위 플랜으로 변경할 수 있습니다.

제8조 (이용자의 의무)

  1. 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
    • 타인의 권리를 침해하는 자료를 등록하는 행위
    • 법령이 금지하는 정보를 등록하거나 유통하는 행위
    • 서비스를 자동화된 수단으로 비정상적으로 대량 호출하는 행위
    • 서비스의 취약점을 이용해 다른 이용자의 데이터에 접근하려는 행위
    • 계정 정보와 설치 키를 제3자에게 공유하거나 판매하는 행위
  2. 이용자는 자신이 등록한 학습 자료가 제3자의 권리를 침해하지 않음을 보증합니다.
  3. 이용자는 방문자의 개인정보를 처리할 때 관련 법령을 준수해야 하며 자신의 웹사이트에 필요한 고지와 동의 절차를 갖춰야 합니다.
  4. 이용자는 계정 정보를 스스로 관리해야 하며 관리 소홀로 발생한 손해에 대해 책임을 집니다.

제9조 (학습 자료와 데이터의 귀속)

  1. 이용자가 등록한 학습 자료와 서비스 이용 과정에서 발생한 대화 로그의 권리는 이용자에게 있습니다.
  2. 회사는 서비스를 제공하는 데 필요한 범위에서만 이를 처리합니다.
  3. 회사는 이용자의 학습 자료와 대화 내용을 인공지능 모델의 학습에 사용하지 않습니다.
  4. 회사는 이용자의 데이터를 다른 이용자와 섞이지 않도록 분리해 보관합니다.
  5. 이용자는 콘솔에서 학습 자료를 언제든 삭제할 수 있습니다. 삭제하면 검색 색인에서도 제거됩니다.

제10조 (AI 답변의 성격과 한계)

  1. 상담 AI의 답변은 이용자가 등록한 학습 자료를 검색해 생성한 것으로 내용의 정확성이 보장되지 않습니다.
  2. 서비스는 근거가 되는 자료를 찾지 못한 경우 이를 답변에 표시하고 담당자 연결을 안내합니다.
  3. 이용자는 법률/의료/금융 등 전문적 판단이 필요한 영역이나 계약/결제와 직결되는 안내에 상담 AI의 답변을 최종 확정 정보로 사용해서는 안 됩니다.
  4. 회사는 답변 내용 자체로 인해 이용자 또는 방문자에게 발생한 손해에 대해 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제11조 (서비스의 중단)

  1. 회사는 설비 점검/교체/장애/통신 두절 등의 사유가 있을 때 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
  2. 계획된 점검은 최소 3일 전에 공지합니다. 긴급한 사유로 사전 공지가 어려운 경우 사후에 지체 없이 알립니다.
  3. 회사의 귀책으로 서비스가 연속 24시간 이상 중단된 경우 이용자는 중단된 기간에 해당하는 요금의 환불 또는 이용 기간 연장을 요청할 수 있습니다.

제12조 (계약의 해지)

  1. 이용자는 언제든지 회사에 통지해 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  2. 회사는 이용자가 제8조의 의무를 위반하고 시정 요구를 받은 뒤에도 7일 이내에 시정하지 않으면 계약을 해지할 수 있습니다. 다만 법령 위반이 명백하거나 다른 이용자의 데이터를 위협하는 경우에는 즉시 중지할 수 있습니다.
  3. 계약이 끝나면 회사는 이용자의 학습 자료와 대화 로그를 30일간 보관한 뒤 파기합니다. 이용자는 이 기간에 데이터 반출을 요청할 수 있습니다. 즉시 파기를 원하면 요청 시 지체 없이 파기합니다.

제13조 (책임의 제한)

  1. 회사는 천재지변/전쟁/외부 통신 사업자의 장애 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
  2. 회사는 이용자가 서비스를 이용해 기대한 수익을 얻지 못한 것에 대해 책임을 지지 않습니다.
  3. 회사가 이용자에게 배상할 책임이 있는 경우 그 한도는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고 손해가 발생한 달을 포함한 직전 3개월간 이용자가 회사에 지급한 요금의 합계를 넘지 않습니다.

제14조 (분쟁의 해결)

  1. 회사와 이용자는 분쟁이 생기면 성실히 협의해 해결합니다.
  2. 협의가 이루어지지 않으면 관련 법령에 정한 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.
  3. 이 약관에 정하지 않은 사항은 관련 법령과 상관례에 따릅니다.

부칙

이 약관은 2026년 8월 24일부터 시행합니다.